Términos y condiciones

Objeto

Los presentes Términos y condiciones, junto con las condiciones particulares que puedan establecerse, regularán expresamente las relaciones surgidas entre cosmelandia.com, con domicilio en Torrevieja (Alicante), del que es titular Natalya Bulatova (de aquí en adelante la “Propietaria de la web”) y los terceros (en adelante "Usuarios") que utilicen el portal de Internet cosmelandia.com (de aquí en adelante la "Página web"), así como con los terceros que contraten los productos ofrecidos a través del mismo.

La Propietaria de la web se reserva, en todo momento, el derecho a modificar unilateralmente, sin aviso previo, y en cualquier momento la presentación y configuración de la Página web.

Las mismas han sido elaboradas de conformidad con la normativa vigente en la materia y concretamente, de acuerdo con lo establecido en los siguientes textos legales:

  • Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.
  • Ley 7/1998 sobre Condiciones Generales de Contratación.
  • Real Decreto 1906/1999 por el que se regula la contratación telefónica o electrónica con condiciones generales en desarrollo del artículo 5.3 de la Ley 7/1998.
  • Ley 26/1984 General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.
  • Ley 7/1996 de Ordenación del Comercio Minorista.
  • Ley 59/2003 de 19 de Diciembre sobre firma electrónica

Por la utilización de la Página web cosmelandia.com, Vd. adquiere la condición de Usuario. Tanto la visita como la utilización y/o la adquisición de cualquiera de los productos de la Página web, suponen la aceptación como Usuario, sin reservas de ninguna clase, a todas y cada uno de Términos y condiciones, así como en su caso, a las Condiciones Particulares que, en su caso, rijan la adquisición.

La Propietaria de la web podrá, en todo momento y sin previo aviso, modificar los presentes Términos y condiciones, mediante la publicación de dichas modificaciones en la Página web con el fin de que puedan ser conocidas por los Usuarios siempre antes de la visita a la Página web o a la adquisición de cualesquiera bienes ofertados en la Página web.

Productos

Los productos ofertados en la Página web, junto con sus características y precios aparecerán en pantalla. Asimismo aparecerán en pantalla los gastos de envío al domicilio del Usuario de los productos, que serán siempre por cuenta del comprador salvo que expresamente se acuerde lo contrario. Dichos productos estarán disponibles para su venta hasta fin de existencias. Los precios indicados en pantalla son en euros e incluyen el I.V.A. El coste de los portes y la comisión de reembolso si fuesen de aplicación en su caso se le mostrará antes de confirmar el pedido.

Las ofertas estarán debidamente indicadas en pantalla. La Propietaria de la web se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se contengan y se ofrezcan a los Usuarios a través de la Página web. De este modo, la Propietaria de la web podrá en cualquier momento adicionar nuevos productos a los incluidos en la Página web, entendiéndose, salvo que se disponga otra cosa, que tales nuevos productos se regirán por lo dispuesto en los Términos y condiciones en vigor en ese momento.

Asimismo, la Propietaria de la web se reserva el derecho a dejar de facilitar el acceso, en cualquier momento y sin previo aviso, a cualquiera de los productos ofrecidos en la Página web.

La adquisición de los productos ofertados en la Página web se efectúa de conformidad con el Sistema de Compra.

La Propietaria de la web solicitará a los Usuarios que procedan a registrarse, para lo cual dichos Usuarios, que deberán ser mayores de dieciocho (18) años, deberán cumplimentar las instrucciones que aparezcan en pantalla.
 
El Nombre de Usuario y la Contraseña facilitados por la Propietaria de la web a los Usuarios que se registren son elementos identificadores y habilitadores para acceder y efectuar las compras y tienen carácter personal e intransferible. La Propietaria de la web podrá efectuar, con el adecuado preaviso, modificaciones en el nombre del usuario y/o contraseña, en cuyo caso las claves modificadas perderán su validez.

Una vez registrado el Usuario, y para proceder a la compra de Productos, deberá añadir el producto que desea en la Cesta de Compra, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y enviándolo a la Propietaria de la web, lo cual supone la lectura y aceptación de todos los presentes Términos y condiciones, así como en su caso las Condiciones Particulares existentes. La compra se entenderá efectuada en el domicilio de la Propietaria de la web.

En la cesta de compra se le mostrarán los productos seleccionados y las cantidades.

El sistema solamente añade una unidad al pulsar sobre el icono del carrito o sobre el botón de comprar, si es que Vds. no selecciona más unidades. También si Vd. desea más unidades podrá añadirlas el visualizar la cesta de la compra, o volver a realizar el proceso sobre el mismo producto si desea cambiar, por ejemplo los colores de los cosméticos, o si los productos tienen distintos formatos.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, la Propietaria de la web remitirá al usuario un correo electrónico comprobante de la contratación efectuada. Si no es así, el cliente debe avisarnos para evitar problemas.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran treinta (30) días, excepto los materiales en los que se indique expresamente un plazo de entrega superior cuando se realice la compra, desde la ejecución de la compra, la Propietaria de la web remitirá al Usuario comprador al domicilio señalado en el formulario la correspondiente factura.

La confirmación de pedido remitida por la Propietaria de la web no tendrá validez como factura, sólo como comprobante de compra.

La Propietaria de la web no se hará cargo de los impuestos especiales en el lugar de destino del envío, aranceles o demás gastos. Específicamente, La Propietaria de la web no se hará cargo del pago del I.G.I.C. Canario ni del arancel insular.

La Propietaria de la web no se hace responsable de la mala utilización o uso de los productos adquiridos en el portal. Cada producto tiene sus especificaciones técnicas de aplicación.
 
Forma de pago y entrega de los pedidos

El pago del precio de los bienes comprados y de los gastos de envío, los cuales aparecerán en pantalla, se podrá realizar mediante los siguientes métodos de pago:

Tarjeta de crédito o débito (Sistema Recomendado):

Puede pagar de forma 100% segura con tarjeta de crédito o débito. Para proceder al pago, el Usuario deberá seguir las instrucciones que aparecen en pantalla, proporcionando la siguiente información:

  • número de tarjeta;
  • nombre del titular de la tarjeta;
  • fecha de caducidad de la tarjeta;
  • clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet.

Si todavía no ha recibido el clave personal de uso exclusivo para pagos en Internet, le aconsejamos que solicite a su entidad financiera darse de alta en este nuevo sistema (sin costes adicionales).

Como sistema de pago electrónico, la Propietaria de la web está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de lectrónico, la Propietaria de la web está adscrita a la pasarela de pago de comercio electrónico de PayPlug,  que permite el pago con las principales tarjetas de crédito y débito usadas en Europa y en el mundo. Todos los datos proporcionados a estos efectos son encriptados bajo el HTTPS y 128-bit codificación. Los números de las tarjetas y los datos sensibles se cifran por completo y se protegen mediante un protocolo SSL. Los servidores de PayPlug están protegidos al 100 % y cumplen con la norma PCI-DSS. Se utiliza 3D Secure para ejecutar la protección contra el fraude.

La Propietaria de la web no conocerá en ningún momento su número de tarjeta del cliente ya que los datos del número de tarjeta, fecha de caducidad y código de seguridad viajan directamente al banco encriptados. En el caso de que fuera denegado el pago con la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando al cliente de dicha anulación.En estos casos, no se realizará el envío al cliente hasta no recibir la conformidad de dicha entidad. Caso de resultar una operación fraudulenta, se pondrá en conocimiento de las autoridades correspondientes.

Pay Pal:

Puede realizar sus pagos con su cuenta Paypal o pagar con tarjeta a través de la plataforma de pago de Paypal. Este pago se efectuará antes de enviar los productos y después de una factura que la Propietaria de la web enviará a su e-mail con los productos seleccionados.

Transferencia bancaria:

Puede realizar el pago mediante transferencia bancaria o ingreso en la cuenta:

  • "La Caixa", CAIXABANK S.A.
  • Beneficiario: Natalya Bulatova
  • IBAN: ES7721004894672100386409
  • SWIFT: CAIXESBBXXX

Una vez realizada la transferencia, el Usuario deberá enviar el justificante de pago por vía e-mail a la cuenta de correo electrónico:

La Propietaria de la web podrá habilitar en cualquier momento otros sistemas de pago, o pactarlo directamente con el cliente.

Envíos

La Propietaria de la web se obliga a entregar los bienes comprados por el Usuario, en el domicilio del comprador señalado a tal efecto en el formulario de pedido (no se entregarán productos en apartados de correos), en el más breve plazo posible, habitualmente entre cinco y diez días, y, en todo caso, siempre antes de treinta (30) días naturales a partir de la fecha de formulación del pedido, excepto los productos en los que se indique expresamente un plazo de entrega superior cuando se realice la compra, o por problemas de stock u otro tipo de circunstancias que impidan cumplir estos plazos. Los plazos indicados son para España. Los plazos de entrega de pedidos internacionales dependen los transportistas de cada país.

Los gastos de envío de los objetos comprados serán abonados por el Comprador, salvo que se acuerde expresamente lo contrario.

Lo establecido en el apartado de Envío forma parte de estos Términos y condiciones.

El Usuario no deberá aceptar la entrega de los productos en caso de observar desperfectos en el embalaje o paquete que puedan haber dañado al producto que contiene. En este caso debe indicar a la empresa transportista el motivo del rechazo y avisar a la Propietaria de la web bien por e-mail para poder solucionar rápidamente el problema.

Los Términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con la legislación española, sin consideración de sus conflictos con otras leyes. Las partes, con renuncia de forma expresa a cualquier otro foro que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y competencia de los tribunales de la ciudad de Torrevieja (Alicante) para la resolución de cualquier cuestión que pudiera suscitarse en relación con las mismas.

La Propietaria de la web se reserva el derecho a modificar los Términos y condiciones sin previo aviso, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través del mismo como la forma en la que estos parezcan presentados o localizados en sus servidores. Estos cambios deberán de ser aceptados por el Usuario cada vez que haga efectiva una compra a través de la página web cosmelandia.com.

Si alguna disposición de estos términos fuese ilegal, nula o incumplible por cualquier motivo, esta disposición sería considerada divisible de estos términos y no afectaría a la validez y cumplimiento del resto de las disposiciones. 

Política de Privacidad

Cuando precisemos obtener información por su parte, siempre le solicitaremos que nos la proporcione voluntariamente de forma expresa.

Los datos recabados a través de los formularios de recogida de datos de la Página web u otras vías serán incorporados a un fichero de datos de carácter personal debidamente inscrito en el Registro General de Protección de Datos de la Agencia Española de Protección de Datos, del cual es responsable la Propietaria de la web.

Esta entidad tratará los datos de forma confidencial y exclusivamente con la finalidad de ofrecer los servicios solicitados, con todas las garantías legales y de seguridad que impone la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

La Propietaria de la web se compromete a no ceder, vender, ni compartir los datos con terceros sin su aprobación expresa. Asimismo, la Propietaria de la web cancelará o rectificará los datos cuando resulten inexactos, incompletos o hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para su finalidad, de conformidad con lo previsto en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal.

El Usuario podrá revocar el consentimiento prestado y ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndose a tal efecto al domicilio social de Natalya Bulatova, sito en C/ Río Danubio, 317, 03184 Torrevieja (Alicante), España, identificándose debidamente e indicando de forma visible el concreto derecho que se ejerce.

La Propietaria de la web adopta los niveles de seguridad correspondientes requeridos por la citada Ley Orgánica 15/1999 y demás normativa aplicable. No obstante, no asume ninguna responsabilidad por los daños y perjuicios derivados de alteraciones que terceros pueden causar en los sistemas informáticos, documentos electrónicos o ficheros del usuario.

La Propietaria de la web podrá utilizar cookies durante la prestación de servicios del sitio web. Las cookies son ficheros físicos de información personal alojados en el propio terminal del usuario. El usuario tiene la posibilidad de configurar su programa navegador de manera que se impida la creación de archivos cookie o se advierta de la misma. Si opta a abandonar nuestro sitio web a través de enlaces a sitios web no pertenecientes a nuestra entidad, la Propietaria de la web no se hará responsable de las políticas de privacidad de dichos sitios web ni de las cookies que éstos puedan almacenar en el ordenador del usuario.

Nuestra política con respecto al correo electrónico se centra en remitir únicamente comunicaciones que usted haya solicitado recibir.

Para la entrega de pedidos en Ceuta, Melilla o Islas Canarias, es necesario recabar el D.N.I. o N.I.F. de la persona que realiza el pedido, esta información sólo se utilizará con la finalidad de gestionar el envio con Correos y no se cederá a terceros.

Si prefiere no recibir estos mensajes por correo electrónico le ofreceremos a través del correo   la posibilidad de ejercer su derecho de cancelación y renuncia a la recepción de estos mensajes, en conformidad con lo dispuesto en el Título III, artículo 22 de la Ley 34/2002 de Servicios para la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

Datos Especialmente Protegidos

De acuerdo con el establecido por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (LOPD), consiento que los datos aportados sean incorporadas a un fichero del que es titular Natalya Bulatova con el fin de prestarme los servicios solicitados, realizar la gestión administrativa, contable y fiscal, así como enviarle comunicaciones comerciales sobre nuestros productos y servicios.

Así mismo, declaro haber sido informado de la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición de mis datos dirigiéndome a Natalya Bulatova en Urb. Altos del Limonar, blq. 3, 03184 Torrevieja (Alicante), España.